「病気のことを周りの人に知られたくない…」
「咳がひどいので待合で他の人の目が気になる…」
「仕事と育児で忙しく、薬局に行く時間がない…」
このように悩んだことはありませんか？
そのような患者さまに向けて美里薬局・中込中央薬局では、オンライン服薬指導を開始いたしました。
オンライン服薬指導は、ご自宅にいながら薬剤師との映像通話で服薬指導を受けられるサービスです。
オンライン服薬指導は、患者さまの生活スタイルに合わせた便利なサービスです。
メリットは下記のとおり。
- 予約制で待ち時間がありません。
- 薬局への移動が不要で、ご自宅等への配送も可能です。
- 周りを気にせず相談できます。
- ご家族や介護者の方もビデオ通話で直接、薬剤師に相談ただけます。
予約制のオンライン服薬指導では、患者さまのライフスタイルに合わせて指導時間を設定できます。
仕事の合間や、お子さまのお昼寝中など、ご自身の都合の良い時間を選べるので、薬局で順番を待つストレスがありません。
また事前に予約いただくことで、薬剤師は患者さまの情報を十分に把握した上で指導に臨めます。
オンライン服薬指導では、薬局まで足を運ぶ必要がありません。
ご自宅やオフィスなど、インターネット環境があれば、どこからでも服薬指導を受けられます。
体調が優れない時や、天候が悪い日でも、安心して薬剤師と相談できます。
またご希望に応じて、処方薬をご自宅等に配送いたします。
交通手段の確保が難しい方や、感染症対策として外出を控えたい方にとって、オンライン服薬指導は大きなメリットです。
オンライン服薬指導は、患者さまのプライバシーに配慮した環境で行われます。
薬局の待合室では、他の患者さまに会う可能性がありますが、オンラインなら周りを気にせずに、薬剤師と1対1で相談できます。
精神疾患やがん、泌尿器疾患など、デリケートな病気や治療について話す際にも、薬剤師に悩みを打ち明けやすい環境が整っています。
オンライン服薬指導では、ご家族や介護者の方も一緒に服薬指導を受けられます。
ビデオ通話で患者さまの表情や様子を直接確認できるので、薬の効果や副作用の現れ方を共有しやすくなります。
また患者さまご本人だけでなく、ご家族からの質問や相談にも応じられるので、不安や悩みを薬剤師に相談でき、治療に対する理解が深まります。
オンライン服薬指導は、多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットや注意点も存在します。
- 通信環境や操作能力に影響を受けるため、向き不向きがあります。
- 服薬指導から薬の受け取りまでにタイムラグがあります。
- 配送の場合、配送料がかかります。
オンライン服薬指導は、インターネット環境とデバイスの操作が必要不可欠です。
通信速度が遅い場合や、接続が不安定な場合、スムーズな服薬指導が難しくなることがあります。
またスマートフォンやパソコンの操作に不慣れな方にとっては、オンライン服薬指導への参加自体がハードルになる可能性があります。
必要に応じてご家族のサポートを受けるなど、環境整備にご注意ください。
オンライン服薬指導を受けた後、処方薬を受け取るまでにタイムラグが生じます。
配送を選択した場合、発送手続きや配送に一定の時間を要します。
薬局での受け取りを選択した場合、服薬指導の後、薬局に向かう必要があります。
急を要する処方薬については、スケジュール管理にご注意ください。
処方薬の配送を選択した場合、配送料が発生します。
配送料は患者さまのご負担となりますので、ご了承ください。
配送料が負担になる場合は、薬局での直接の受け取りいただくこともできます。
オンライン服薬指導を受ける流れは、以下の5つのステップです。
まず、医療機関で診察を受け、処方せんを発行してもらいます。
- 対面診療の場合：医療機関から当薬局に処方せんをFAX＆郵送してもらってください。
- オンライン診療の場合：薬局でオンライン服薬指導を受けると医療機関にお伝えください。
当薬局のLINEから、オンライン服薬指導をお申し込みください。
はじめてご利用の場合は薬局までお電話ください。
お申し込み内容を確認後、当薬局から受付完了のご連絡を差し上げます。
あわせて、オンライン服薬指導の日時についてもお知らせいたします。ご都合の良い日時をお選びください。
指定日時になりましたら、LINEのビデオ通話にてオンライン服薬指導を実施いたします。
処方薬の効果や副作用、服用方法などについて、薬剤師が説明いたします。
ご不明な点や、ご不安な点がありましたら、遠慮なくご相談ください。
※通信料は患者さま負担となります
服薬指導終了後、お会計手続きを行います。お支払い方法は、以下の2つからお選びいただけます。
- Web決済（クレジットカード）
- 代金引換（別途手数料がかかります）
お会計完了後、処方薬を配送またはご来局にてお受け取りいただけます。ご希望の受け取り方法をお選びください。
以上が、オンライン服薬指導の流れです。
5つのステップで、簡単にオンラインで服薬指導を受けられます。
美里薬局・中込中央薬局のオンライン服薬指導は、患者さまの利便性を高めるとともに、処方薬に関する疑問や不安を解消し、安心して治療に専念できる環境を提供してまいります。
ご不明な点やご質問がある場合は、お気軽に当薬局までお問い合わせください。
皆さまのご利用を心よりお待ちしております。
